סכום הפיצויים מחב' הביטוח נמוך מהסכום שכתוב בטופס 161

לפני כשנה פוטרתי ממקום עבודתי לאחר 18 שנות עבודה. קיבלתי מכתב פיטורין כולל טופס 161 ואישור למשיכת הכספים כולל מכתב מחברת ביטוח המנהלים "הראל " לפידיון פיצויים. אך במכתב הזה קיים סכום נמוך ממה שרשום בטופס 161 בכ-20.000 ש"ח. פניתי לחברת הביטוח "הראל " והם טוענים שמה שמופיע אצלם זה מה שיש למרות ששלחתי להם את טופס161 למרות הפער שקיים. כנ"ל גם טופס מחברת ביטוח "שקל " שהם הסוכנים שמעידים על העברת כל הסכום לחברת "הראל " כפי שמופיע בטופס 161. מה עליי לעשות בנדון ? אודה לכם על תשובה שתכוון אותי לגבי המשך הטיפול בנושא.
תודה