תשלום עבור שעות לימוד

שלום. אני עוסקת בייעוץ במכללה. הסטודנט קונה שעות ייעוץ איתי. לאחרונה נודע לי שלשעות אלו יש תוקף, ולאחר שתם המועד שאורך כמה חודשים, הסטודנט לא זכאי לקבל החזר כספי עבור השעות שלא נעשה בהם שימוש, וגם אני לא יכולה לנצל אותן. האם זה חוקי ?