הפסקה במענה טלפוני

שלום רב, אני מועסקת בשרות לקוחות. פעמים בשבוע המענה הטלפוני הוא מ-08:00 עד 16:00 רצוף. רציתי לשאול ממתי המעסיק חייב לתת לי הפסקה, כמה שעות עליי לעבוד ברצף ולענות לטלפונים עד אשר אוכל לצאת להפסקה.