דיווח באיחור לחברת הביטוח על אובדן כושר עבודה זמני

יש לי ביטוח אובדן כושר עבודה, חליתי וקיבלתי אישור רפואי לימי מחלה למשך 5 חודשים, בתום ימי המחלה הגשתי דיווח ותביעה לחברת הביטוח, חברת הביטוח מסרבת לאשר התביעה משום שהוגשה באיחור לטענתם ולא דיוולתי חודש לאחר תחילת חופשת המחלה, כמו-כן, הם דורשים ממני להמציא להם אישורים שלא מופיעים בפוליסה, על מנת לאמת את מצבי הרפואי {צירפתי לתביעה חוות דעת של מספר רופאים על מצבי} וכן אישורים למיניהם מהמעסיק על אי עבודה באותה תקופה ועל דיוול לביטוח לאומי? מה מצבי ואיך אני אמורה לפעול במקרה הנ"ל? מה חוקי בדרישתם והאם אני חייבת להיענות לבקשתם עח מנת שישקלו אישור התביעה שיתכן שהדווח על חלק מימי המחלה הוגש באיחור? אציין כי בתביעות קודמות שהגשתי לא דיווחתי ותבעתי עם תום תקופת המחלה לאחר מספר חודשים בתודה מראש חיותה