חב' פלאפון תקשורת

בתאריך 15.12.2015 סגרנו עסקה ה עם גב' חני תנעמי, מנהלת מכירות עסקיים של חברתכם. העסקה לשלושה מכשירי פלאפון ועלותה275 ש"ח. כחלק מהעסקה קבלנו 5 טאבלטים. הנ"ל ניתנו לנו ללא עלות נוספת מעבר לעלות העסקה. דבר שנרשם על דף ראשון של הנספח גם נשאר מוקלט בהקלטת שיחת סיכום העסקה. בהקלטה שומעים בצורה הכי ברורה, בקולה של נציגת פלאפון, שאין חיוב עבור הטאבלטים מעבר למחיר העסקה. מתברר שביגוד להנ"ל, חברת פלאפון מחייבת גם עבור המנוי כוסכם ובנוסף גם עבור חמשת טאבלטים (200 ש"ח נוספים לחודש). בשרות לקוחות פשוט מסרבים להתחשב בסיכום ובהקלטת הסיכום והודיעו שימשיכו לחייב. ברשותי (וגם ברשות חברת פלאפון) גם ההקלטה וגם דף הסיכום שבו נרשם הדבר בכתב יד. מבקש את עזרתכם! אני קטן מידי כדי להתמודד לבד מול חברת פלאפון. בתודה מראש מרין לזרוביץ'