נציגה קיללה אותי במעמד השיחה

שלום רב, רציתי לשאול במידה ונציגה של אחת מחברות התקשורת התנהגה אליי בחוסר מקצועיות וכינתה אותי במהלך השיחה "כלב" (השיחה מוקלטת) אשמח לעזרה במציאת תקדים בנושא להעלבת לקוח ע"י נציגת שירות. כמו כן, מה הפיצוי שניתן לדרוש במקרה שחברת התקשורת תרצה להגיע לפשרה?