• 17 בדצמבר 2012

    תקנות בנושא זמן המתנה

    קראתי שיש תקנות חדשות שמגבילות את זמן ההמתנה במוקדי השירות. אשמח אם תוכל להרחיב עליהן. מה יהיה הקנס של חברה אם לא תעמוד בתקנות?

    17 בדצמבר 2012
  • 17 בדצמבר 2012

    תקנות בנושא זמן המתנה

    אכן, ישנן תקנות כאלה. התקנות קובעות, כי תוך שתי דקות חייב המוקד להודיע כי ההמתנה תארך מעבר ל- 3 דקות, ואז ישנה חובה לאפשר השאתרת הודעה על מנת שיחזרו לצרכן, ועל המוקד לעשות כן תוך 3 שעות.

    אין קנס מיוחד לאי עמידה בתקנות אלה. כלומר: אם מדובר בתביעה אזרחית, הפיצוי יינתן לפי גובה הנזק שנגרם. אם מדובר בהליך פלילי, קיימת סמכות למשרד התמ"ת להגיש נגד העוסק כתב אישום.

    17 בדצמבר 2012
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?