• 20 בדצמבר 2012

    חברת הוט ממשיכה לגבות ממני כסף

    ביקשתי להתנתק מחברות הוט בגלל סיפור ארוך ומסובך שהיה לי איתם. התנתקתי משירות האינטרנט שלהם והם גם אספו ממיר של טלויזיה. האיסוף התקיים לפני שבועיים. היום אני רואה שבחיוב של הכרטיס האשראי של חודש הבא הם גובים ממני 70 ש"ח.
    אין לי מושג על מה עכשיו גובים ממני כסף. אני מנסה להימנע משיחה איתם כי כל שיחה איתם עולה לי בדמים.
    האם מותר להם לגבות ממני כסף לאחר שהתנתקתי מהם??
    מה באפשרותי לעשות?

    20 בדצמבר 2012
  • 20 בדצמבר 2012

    חברת הוט ממשיכה לגבות ממני כסף

    ראשית, אפשר לתת הודעה לחברת כרטיסי האשראי להפסיק את הוראת הקבע.

    שנית, אם את לא רוצה לשוחח איתם, פני אליהם בכתב (בדואר רשום או בדרך אחרת בה את מוודאת כי ההודעה נמסרה), והתריאי, כי אם לא יושבו הכספים שמגיעים לך תוך זמן קצוב, תפני להליכים משפטיים נגדם. אם זה לא יביא לפתרון הבעיה, שקלי להגיש תביעה בבית המשםט לתביעות קטנות.

    20 בדצמבר 2012
    • 20 בדצמבר 2012

      חברת הוט ממשיכה לגבות ממני כסף

      תודה על התשובה.
      אני מחפשת כתובת מייל שאליה אוכל לשלוח מייל ולא מפורסם בשום מקום כתובת כזאת. האם ידוע לך על כתובת מייל שאליה אוכל לשלוח מכתב?

      20 בדצמבר 2012
      • 23 בדצמבר 2012

        חברת הוט ממשיכה לגבות ממני כסף

        עצה שלי:

        מקמי מצלמה באיכות וידאו טובה מול המסך, או אם את קצת בענייני מחשבים תתקיני תוכנה כמו :
        Free Screen Video Recorder
        בדקי שהמצלמה / התוכנה מצליחות לתעד את הקורה על המסך.

        כנסי ל -

        http://www.hot.net.il/heb/customerservice/contactus/customerservice/

        הפעילי את המצלמה / תוכנה לצילום המסך.

        לחצי על "נושאים כספיים".
        כתבי את העובדות בצורה יעילה ותמציתית, עם כל הפרטים הנכונים והמדויקים.

        כאשר תקבלי אישור שזה נשלח, סיימי את פעולת הצילום.

        אם תוך 3 ימים לא חוזרים אליך ו/או לא מפסיקים את החיוב, יש לך עילה לתבוע עד 10,000 ש"ח, מה שנקרא פיצוי לדוגמא (תעשי חיפוש בגוגל).

        במכתב תדרשי החזר כל הסכומים שנגבו אחרי הניתוק בתוספת ריבית והצמדה כחוק.
        בתביעה אם תהיה, כל הסכומים + פיצוי לדוגמא והוצאות משפט.
        זה תביעות קטנות.
        בהצלחה

        23 בדצמבר 2012
      • 20 בדצמבר 2012

        חברת הוט ממשיכה לגבות ממני כסף

        לא, אין לי כתובת כזו. שלחי בפקס או בדואר רשום.

        20 בדצמבר 2012
        • 26 בדצמבר 2012

          חברת הוט ממשיכה לגבות ממני כסף

          אם אעצור את הוראת הקבע בחב' אשראי האם הם לא יכולים להגיש נגדי תביעה??

          26 בדצמבר 2012
          • 26 בדצמבר 2012

            חברת הוט ממשיכה לגבות ממני כסף

            אגב, רק עכשיו ראיתי שזה שבועיים. הם גבו רק 70. כנראה שזה חיוב יחסי חלקי.
            מה היה הסכום החודשי ששילמת ? 300?
            רק אם יגבו אח"ג יהיה לך עילה למשהו, כרגע את סתם בהיסטריה, יש להם זכות לגבות ממך את השארית של מה שאת חייבת, תסתכלי בחשבונית על מה זה.

            26 בדצמבר 2012
          • 26 בדצמבר 2012

            חברת הוט ממשיכה לגבות ממני כסף

            ודאי שהם יוכלו להגיש תביעה.

            האם את מעדיפה לשלם את הכסף ולהיות את התובעת?

            26 בדצמבר 2012
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?