העברת נתוני לקוח בין חברות תקשורת - פורום התנהלות צרכנים מול חברות תקשורת

שאלה חדשה
  • גל

    נשלח ע"יגל 15:00, 26 בנובמבר 2013

    שלום, ברצוני לדעת האם זה חוקי שחברת תקשורת שהייתי מנויה אליה בעבר, נותנת את מספר הטלפון שלי לחברת סלולר שאינני מנויה אליה כדי לגייס לקוחות? אני בטוחה שהחברה נתנה את המספר כיוון שהמנוי שלי היה על שם השותפה שלי אך הטלפון לבירורים היה שלי , וכשהתקשרו אליי המוקדנית פנתה אליי בשם של השותפה, מה שלא יכול להיות מקרי... תודה מראש

    השב
  • 18:16, 26 בנובמבר 2013

    הדבר תלוי בשאלה אם בהסכם ההתקשרות עם אותה חברה נתת את רשותך לכך.

    תגובה

ההתנהלות מול חברות התקשורת אינה נעימה לרובנו: היא מצריכה הרבה סבלנות ("יו, עד שעונים בשירות הלקוחות שלהם!"), קפדנות לגבי החשבון ("מה זה 14.90 ₪ עבור "שירותי תוכן"?") ורוגע ("זה לא מה שסוכם עם הנציג שלכם!!") - כל אלה לא תמיד קיימים אצלנו.

מטרתו של פורום זה היא לנסות ולאזן את חוסר השיוויון בין "הצרכן הקטן" לבין חברות התקשורת: לתת מענה בדבר הזכויות הנתונות לצרכנים ובדבר הדרכים האפקטיביות לפעול כדי לשמור עליהן (לצעוק על נציג השירות זו לא דרך מומלצת, למשל).