• 10 בספטמבר 2014

    נסיעה לחול וחיוב בסלקום

    שלום רב
    נסעתי ל3 שבועות לאירופה.. ורכשתי מחברת סלקום חבילה לחו"ל.. בהודעת sms ולא דרך נציג שירות ( קיבלתי הודעה למכשיר כשהייתי בטרמינל ושלחתי חזרה sms שמאשר התקנת חבילה לחול) מה התפלאץי כשחזרתי וחשבון הטלפון עומד על 3000 שח .
    התקשרתי לסלקום ונאמר לי שהחיוב הוא על שיחות מקומיות -30 שח לדקה מקומית .
    אני ממש לא מבינה למה הם לא מציינים את זה כשעושים חבילה ?? זאת פעם ראשונה שטסתי עם מכשיר סלולרי מהארץ . האם זאת לא אחריות החברה ליידע את הלקוח על פרטי החבילה??
    אני בדרכי אל החברה האם יש מה לעשות בנידון??
    תודה רבה

    10 בספטמבר 2014
  • מנהל הפורום עו"ד נבו למפל 16 בספטמבר 2014

    נסיעה לחול וחיוב בסלקום

    שלום נועה
    ככלל, יש לפרט על פרטי חבילה, אי פירוט ואי גילוי רכיב כלשהו במאפייני החבילה אינו תקין ואינו עומד בדרישות החוק.
    בהצלחה.

    16 בספטמבר 2014
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?