פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.

  • ביטוח סלולרי בסלקום ולאחר הביטוח ששולם לא מוכנים לתקן בטענה שהמכשיר נקנה בחול

    עשיתי ביטוח לסלולרי בסלקום בשיחה טלפונית נמסרו פרטי הטלפונים כולל מספרים סידוריים שבהם היה ידוע...

    הודעה חדשה
    א ק אסף קליימן 19:34, 24 במרץ 2017
    19:34, 24 במרץ 2017
  • האם מותר לחברות הסלולר להציע חבילות מוגבלות בזמן?

    נרשמתי לחבילת קו שני במחיר של 29 ש"ח לחודש. לא הבנתי שהתכנית מוגבלת לשנה אחת ולאחר מכן...

    הודעה חדשה
    ע ר עמי רז 08:31, 24 במרץ 2017
    08:31, 24 במרץ 2017
  • הבטחת זיכוי כספי על טעות של החברה

    הצטרפנו לחברת הסלולר 012 אך הם חיברו אותנו עוד לפני שקיבלנו את הסימים לכן התקשרנו אליהם והובטח...

    הודעה חדשה
    מ ב מעוז בכר 16:38, 23 במרץ 2017
    16:38, 23 במרץ 2017
  • הבטחה למכשירים מתנה וחיבו אותי!

    שלום! הייתי לקוחה בהוט מובייל .. לפני כמה חודשיים נציגה התקשרה והסבירה לי שזכיתי בהגרלה...

    ז זהבית 17:49, 15 במרץ 2017
    17:49, 15 במרץ 2017
  • הוט מובייל " אוזניות בחינם"

    שלום, אני לקוח דל הוט מובייל עם 3 מכשירים. לפני כחודשיים התקשר נציג ואמר שנפח גלישה בשימוש יותר...

    ק קטי 15:33, 7 במרץ 2017
    15:33, 7 במרץ 2017
  • מחיר מופרז לפלאפון שקיבלתי מסלקום

    במסגרת שיחת טלפון לחברת סלקום הוצע לי לקנות מכשיר פלאפון ב29.90 בתואנה שרצונם להפטר מהמלאי, לא...

    מ ד מיכל דהן 22:45, 4 במרץ 2017
    22:45, 4 במרץ 2017
  • חיוב נוסף עבור גלישה

    חברת סלקום חייבה אותי ב5 ש"ח לכל ג'יגה נוסף שגלשתי מעבר ל3 ג'יגה הניתנים לי עם...

    ק ק.מ. 03:32, 2 במרץ 2017
    03:32, 2 במרץ 2017
  • קנינו סים חו"ל שהתגלה בחו"ל כתקול. נאלצנו לרכוש מחב' השכרת הרכב GPS שהיה מיושן

    בקיצור, נגרמו לנו נזקים, גם בגלל בזבוז זמן בגלל אי יכולת להתחבר לאינטרנט ול WAZE לשם התמצאות...

    ר רונית 19:07, 1 במרץ 2017
    19:07, 1 במרץ 2017
  • חיוב גבוה ממה שסוכם חברת פלאפון

    סוכם בשיחת מכירה על -2 מנויים ב45 שח בפועל חוייבתי חודשיים על סך 98 שח. לאחר פניה לפנ"צ של...

    ש שרה 20:51, 28 בפברואר 2017
    20:51, 28 בפברואר 2017
  • תביעה של פלאפון בעוון ניתוק ממושך

    שלום רב לאחר ניתוק קצר מפלאפון לטובת סלקום פנו אליי משימור לקוחות בהטבה מפתה והחלטתי לחזור...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום לאור הכתוב ,ככל ומתקיים ניתוק ובהתאם לסיבותיו, ביכולתך לשקול פנייה אל בית המשפט. המלצתי הינה כי תפנה לייעוץ משפטי לבחינת טענותיך. בהצלחה עו"ד נבו למפל

    ע עומר 12:57, 26 בפברואר 2017
    12:57, 26 בפברואר 2017
  • בהמשך לשרשור "טיפול ארוך במיוחד (במסגרת האחריות)"

    שלום, בהמשך להודעה בה שאלתי על טיפול ארוך במיוחד, הייתי מעוניין לדעת מה דעתך בעניין המשך...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום ככל והנסיבות מתאימות ניתן לדרוש קבלת מכשיר חדש וזאת על בסיס העובדה כי המכשיר שרכשת אינו תקין ואינו תואם לציפיותיך. ביכולתך לפנות לייעוץ משפטי לבחינת טענותיך וזכויו לתשובה המלאה...

    ג גיל 01:55, 25 בפברואר 2017
    01:55, 25 בפברואר 2017
  • טבלאטים מתנה של חברת פלאפון

    כאשר הצטרפתי לחברת פלא פון לפני כשנה וחצי עם 5 מנויים קבלתי 5 טבאלטים במתנה רק לאחר זמן שראתי...

    מ ב מאיר בוברוב 20:46, 18 בפברואר 2017
    20:46, 18 בפברואר 2017
  • הטרדות טלפון כל יום מחברת פרטנר

    שלום אני כל יום מקבל שיחות ממספרים 054 וכשאני עונה מנתקים. חיוג למספר משיב שהמספר שגוי אני...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום איני מכיר את פרטי המקרה אך ככל וידוע לך מקור השיחות ביכולתך לפנות אל אותו המקור ולדרוש את הפסקת הפניות. ככל והשיחות ימשיכו אחר כך ויהוו למשל פרסומות, ביכולתך לשקול לתשובה המלאה...

    ד דניאל 14:04, 16 בפברואר 2017
    14:04, 16 בפברואר 2017
  • מסלול שהוצע לי בטלפון אינו קיים בחברה והפסקת שירותי סמס

    שלום רב. א. הוצע לי טלפונית מסלול של 18 גיגה גלישה במחיר 39 שח לחודש בחברת 012, כשהסים הגיע...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום איני מכיר את מכלול המקרה אך ככל ויש בידך אסמכתאות לסיכומים עם החברה שלא קויימו אזי ביכולתך אכן לטעון לכך שהחברה אינה מקיימת את ההסכם. בנוגע לאי יכולתך לשלוח ולקבל לתשובה המלאה...

    ד דייויד 20:56, 15 בפברואר 2017
    20:56, 15 בפברואר 2017
  • פלאפון מבטיחים מתנות ומחייבים כסף

    רימו את אמא שלי, הלכה סה''כ לקחת סים חדש כי החליפה מכשיר. הנציג אמר לה קחי מתנה אוזנייה...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום המלצתי הינה כי תשלח לחברת הסלולר מכתב בדואר רשום בו תפרט את טענותיה. ככל והמכתב לא יועיל וככל ויש בידיה הוכחות לטענותיה, ביכולתה לשקול פנייה אל בית המשפט לתביעות ק לתשובה המלאה...

    ש שירן 18:36, 14 בפברואר 2017
    18:36, 14 בפברואר 2017
  • תביעה נגד חברת פלאפון עקב תשלום גבוה מזה שסוכם

    שלום רב, לפני 4 חודשים התקשר אליי מנהל דוכן בתחנה מרכזית בבאר שבע אשר הציע לי (עקב חוסר שביעות...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום ככל ויש ברשותך אסמכתא ברורה לסיכום בין הצדדים אזי ביכולתך להוכיח את טענותיך ביתר קלות. המלצתי ראשית כי תפנה במכתב בדואר רשום לחברה ודרוש החזר כספי עבור התשלומים שנ לתשובה המלאה...

    ד דמיאן 16:14, 10 בפברואר 2017
    16:14, 10 בפברואר 2017
  • ביטול אחריות על המכשיר בגין קורוזיה

    שלום רב, להלן פרטי המקרה שלי: רכשתי מכשיר טלפון נייד עם אחריות לשנתיים. לאחר כחודש וחצי מכשיר...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום ככל וטענת המעבדה בפעם השנייה לבדיקתך כי קיימת קורוזיה הייתי ממליץ כי תבקש את דו"ח המעבדה שקבע כך. בהתאם לכתוב דעתי היא כי בכדי שתוכיח תביעתך עליך להוכיח כי אכן לא ה לתשובה המלאה...

    ג גרגורי 22:06, 7 בפברואר 2017
    22:06, 7 בפברואר 2017
  • בעיה עם חברת סלקום - מה אפשר לעשות?

    שלום רב סלקום תבעו אותי על חיובים שלא ירדו סכום ממש גדול הם טועונים ששלחו לי סמס למכשיר הודעות...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום, ככל והוגשה נגדך תביעה, עליך להגיש התנגדות/כתב הגנה במועד המתחייב. יש לפנות לייעוץ משפטי. בברכה, עו"ד נבו למפל

    א אלכסיי 20:22, 31 בינואר 2017
    20:22, 31 בינואר 2017
  • טיפול ארוך במיוחד (במסגרת האחריות)

    שלום, אני מעוניין לדעת האם ניתן להגיש תביעה נגד מעבדת סלולרי(אשר נמצאת במסגרת האחריות)...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום עולה השאלה מה כתוב בהסכם האחריות בינכם, ככל ובהסכם האחריות כתוב מועד מקסימלי להחזרת מכשיר מתיקון אזי ככל ומועד זה חלף, הדבר אינו תקין. דהיינו ככל ופעולת המעבדה אינה לתשובה המלאה...

    ג גיל 22:53, 29 בינואר 2017
    22:53, 29 בינואר 2017
  • חיוב על שבירת מסך טלפון חלופי

    שלום רב, הפקדתי בחברת פלאפון את המכשיר שלי לתיקון מסך הפל' ונתנו לי באותו רגע מכשיר חלופי...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום איני מכיר את נסיבות המקרה. אולם, ככל והפעולות של חברת הסלולר נעשו לאור המסמך הדיגיטלי עליו חתמת אזי על פניו הפעולות תקינות אולם ככל והינך טוענת שלא ניתנה לך האפשרות לתשובה המלאה...

    מ ז מולו זבדיה 22:42, 21 בינואר 2017
    22:42, 21 בינואר 2017
  • חברה סלולרית גובה ממני כסף על מכשיר שלא נרכש

    בתאריך 26.10.2016 רכשתי מכשיר מדגם אייפון 7+ במחיר של 4,400 ש"ח. כאשר העסקה היתה אמורה...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום איני יכול להמליץ על פנייה לבית משפט מאחר ואיני מכיר את נסיבות המקרה אולם, ככל ומתקיימת גביה כלפיך שאינה חוקית , ולמרות ששלחת אליהם אסמכתאות לכך ולא נענת לדבריך, נרא לתשובה המלאה...

    ש שחר 01:37, 19 בינואר 2017
    01:37, 19 בינואר 2017
  • לאחר פניות והבטחה כי נותקתי בטלפון - סלקום עדיין מחייבים אותי על המנוי

    אישתי ואני עברנו לארה"ב עקב שליחות שלי. בחודש ספטמבר שלחתי באמצעות אתר נתק בקשה לניתוק...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום, איני ממליץ לבטל חד צדדית את הוראת הקבע. המלצתי הינה כי תפנה בכתב אל החברה , העלה את טענותיך. ככל חברת סלולר מחויבת לענות על מכתבים מעין אלו. בהצלחה

    מ מרדכי 18:51, 11 בינואר 2017
    18:51, 11 בינואר 2017
  • רוצה לדעת מה קורה עם התביעה נגד פלאפון גם אותי רימו

    קיבלתי מחברת פלאפון מכשירים במתנה בזה לא נכון אני משלם

    פ ב פטריק ברקין 01:14, 11 בינואר 2017
    01:14, 11 בינואר 2017
  • מעבדה סלולרית - תיקון טלפון

    הכנסתי מכשיר טלפון למעבדה סלולרית כדי לתקן מצלמה. למחורת קיבלתי את המכשיר אך המצלמה לא עבדה...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום לאור הכתוב תאלצי להוכיח את הקשר בין הנזק שנגרם למכשיר לבין העובדה כי הפינה הייתה משוחררת. יתכן וכדאי לך לקבל חוות דעת לגבי כך ממעבדה למשל. ככל והצדק יהיה עימך ותצל לתשובה המלאה...

    ל ליאל 21:16, 9 בינואר 2017
    21:16, 9 בינואר 2017
  • מכשיר אייפון 6 נמסר לתיקון מספר פעמים ובסוף נאמר לי כי לא ניתן לתקנו ויינתן מכשיר חלופי

    מכשיר האייפון 6 נמצא ברשותי כבר שנתיים. בזמן האחרון מסך המגע לא תפקד טוב אז שלחתי אותו למעבדת...

    • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

      שלום, יש לבחון את פרטי האחריות. ככל ואינך מסכים עם התנהלות החברה, יתכן ורצוי לקחת את המכשיר לחוות דעת נוספת במעבדה. כמו כן המלצתי הינה כי תבקש את הטופס של המעבדה בו נקב לתשובה המלאה...

    ש שגיא 14:19, 6 בינואר 2017
    14:19, 6 בינואר 2017
עמוד מתוך18