מכשיר
אלמ
אלמוגשלום רכשתי מכשיר סמארטפון חדש בדרך הביתה שמתי לב לפגם (פיקסל שרוף) האם החברה מחוייבת לטפל בבעיה?
שלום אלמוג. בהחלט, על החברה לטפל בפגם. מלבד העובדה כי להערכתי קיימת אחריות, חובתה של החברה הינה בהתאם לחוקים כגון חוק המכר אשר לפיו לא קיבלת את המוצר שציפית לו. המלצתי הינה כי תפנה במכתב אל החברה, פרט את השתלשלות העניינים ודרוש את הסעד שברצונך לקבל(בין היתר החלפת מכשיר,תיקון מכשיר). בהצלחה.