שינוי חוזה בלא ידעתי ובלא הסכמתי - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • אשי

    נשלח ע"יאשי 10:41, 3 במאי 2015

    שלום רב לפני מספר ימים הבחנתי ששינו את המסלול בו הייתי מנוי בחברת הסלולר שלי, בלא שהודיעו לי, למסלול חדש שלכאורה אמור להטיב איתי, למרות שלאחר שנה זה הרעת תנאים, לאחר שדיברתי עם הנציגים בפעם השניה (בפעם הראשונה השיחה הסתיימה בכך שנאמר לי שיחזירו אותי למסלול הישן ובפועל זה לא נעשה) נאמר לי שתוך 24 שעות יחזירו אותי למסלול הישן, האם זה בכלל חוקי להעביר אותי מסלול בלא שהודיעו לי ובלא שביקשו את רשותי? אשמח לתשובה אשי

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    11:34, 7 במאי 2015

    שלום רב
    ככלל, אין זה חוקי להעביר לקוח תכנית ללא הסכמתו וידיעתו.

    בהצלחה
    עו"ד נבו למפל

    תגובה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.