חיוב חברת סלקום שחייגתיי בכרטיס חיוג לחול - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • ענת

    נשלח ע"יענת 12:27, 21 במאי 2013

    היי אני לקוחה של סלקום ,מזה חודש ימים אני מתקשרת למשפחה בחול עם כרטיס חיוג של 012 דרך נייד ,אתמול פנה אליי נציג סלקום ואמר לי שאני הגעתי לסכום של 3000 ש״ח !!!! בשל שיחות לחול ,אני כמובן שהייתי בהלם הלכתי לשם ונאמר שאכן זה נכון,,ביקשתי פירוט נאמר לי רק בחודש הבא יהיה שאין להם כרגע .ראוי לציין שלפני שהתחלתי לקנות כרטיסי חיוג שאלתי את סלקום על איזה שהיא חבילה לחול הם אמרו לי שליעד שלי אין אפשרות ,אז איך לעזעזל הם חייבו אותי ב3000 ש״ח !!!!אני פשוט לא מבינה את זה אנא עזור לי .תודה מראש

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    12:47, 22 במאי 2013

    שלום ענת
    ראשית עליך לברר עם החברה מה היה הסיכום בינכם בטרם נסעת.
    במידה ואכן עמדת בסיכום ואינך חווה לשיטתך, סכום זה לחברה, המלצתי הינה כי תשלחי מכתב רשום אל החברה ופרטי את טענותיך.
    בהצלחה.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.