חיוב על שיחות לחו שלא בוצעו חברת 012

ההורים שלי קיבלו חיוב של 1000 שח על שיחות לקובה שלא ביצעו , חברת הסלולר טוענת שבוצעה שיחה של שעתיים ועל כן חוייבה. חברת הסלולר מתוך "רצון טוב" נתנה זיכוי של 100 ש"ח . משיטוט קצת באינטרנט נראה כי זהו דפוס התנהגות חוזר וכי כנראה נפלו קורבן לאיזשהו עוקץ . האם אין לחברה הסלולרית אחריות כלשהי לחסום עוקצים מסוג זה? מבחינה טכנולוגית לחברת תקשורת גדולה יש את כל הכלים לעשות זאתהא. ם ניתן ללכת לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות? חשוב לי לציין כי אין כאן כל רצון להרוויח אלא רק להחזיר את הסכום ששילמו על שירות שלא צרכו. .