רכישת מוצר בסניף פלאפון רעננה

רכשתי מכשיר בחברת פלאפון בעיר רעננה. הנציגה אמרה לי שהמשכיר שרכשתי מגיע בנוסף עם אוזניות מתנה שהעלות שלהם לערך 700 שח ושינתה לי חבילות על 3 קווים בלי ידעה שעלות של שינוי חבילה עולה כסף חד פעמי לכל קו. התקשרתי לחברה לפני שבועיים כדי לסדר עניין של תשלום וגם ביררתי על מה אני משלם וכמה. מסתבר שעל האוזניות אני משלם מחיר מלא ושגם על החבילות שהיא שינתה לי אני משלם סכום של 49.90 על כל קו דמי מעבר חד פעמי. ביקשתי לשמוע את השיחה המוקלטת בשיחה שומעים שהיא אומר שהכול בעלות ארבע מאות ושמהן שקלים ובהן הוזכרו האוזניות שכלולות בתוך העסקה . בעיניי זה היה לגיטימי שהאוזניות היו בתוך העסקה ולא פירטו לי על זיכוי או משהו כזה. זיכו אותי על 49.90 על שלוש קווים אך על האוזניות אמרו שהם לא רואים לנכון לזכות...