עיקוב הלקוח לאחר ימי העסקים המצוינים בחברה

רכשתי סנטרופון מחברת פלאפון ולאחר חודשיים החלו תקלות רבות נשלח הפלאפון לתיקון אצל היצרן נאמר לי 5 ימי עסקים, היום אני ברביעי האם יש זכות לחברה לעקב אותי עוד מספר ימים או שהם מחויבים לספק לי מוצר חדש ( מיותר לציין את עוגמת הנפש שעברתי עד שנשלח המכשיר)