חיוב שיחות לחול באורך של כ-3 שעות

לאחרונה סבתי שהתה בחול. חסמנו לה את כל האופציות לשיחות בחול. שבוע שעבר קיבלנו את החשבון מחברת הסלולר בסכום של כ2800 שקלים. כשביררנו את הפירוט זיהינו מספר שאליו לכאורה התקשרה 3 פעמים כל צלצול ארך כ3 שעות כאשר ניסנו לברר מהו המספר התקשרנו וגילינו שהמספר הוא של תא קולי. האם הם יכולים לקחת חיוב של 2800 שקל על כך שסבתי לא הייתה מודעת לכך שחייגה בטעות? והמספר כלל לא מספר של אדם אלא תא קולי?