עיסקה טלפונית + מתנה

אבי אדם מבוגר ולא בריא קיבל שיחת טלפון מנציג חב' פלאפון , הנציג שיכנע את אבי שהוא משלם יותר מדי על שני קוי הסלולאר שלו ושניתן להוזיל עלויות חבילות הסלולר. כ"כ סיפר נציג כי אבי יקבל גם שני מסכים לרכב במתנה. לאבי אין רכב ולכן אמר לנציג שאין לו בזה כל צורך, ענה הנציג "מה איכפת לך, זה מתנה בחינם. אני הסכים ולאחר מספר שעות הגיע שליח שהביא שני מסכים לרכב, השליח החתים את אבי על קבלת המכשירים, במעמד זה אבי התקשר שוב לנציג ושאל למה רשום חיוב בגין המסכים, הנציג פשוט שיקר לו ואמר "עזוב, זה חינם וזו עיסקת שימור" לאחר מספר שעות הגעתי לביקור וראיתי את המסכים, בבדיקה עם ההורים התברר לי כל הסיפור, יצרתי קשר עם הנציג שניסה כמובן לשקר גם עלי, במהלך השיחה הודעתי לנציג כי אני עומד לתבוע אותו באופן אישי על העיסקה הזו. הנציג דרש כי אבי יגיע לפתח תקוה, יחזיר את המסכים והעיסקה תבוטל. לציין כי מדובר באדם מבוגר מאוד, נכה צהל שאינו בריא ואינו נייד. לאחר לחצים שלי על הנציג התחייה הנציג להגיע אישית לקחת את המסכים. נקבע תאריך, הנציג כמובן לא הגיע. בבדיקה עימו טען שלא הסתדר לו ומאז נקבעו עוד מספר תאריכים וכמובן הנ"ל לא הגיע. שאלתי האם ניתן לתבוע את הנציג או את חברת פלאפון.