חוב שלחברת סלולר שלא נגבה
שלום רב, ב-2017 רכשתי טלפון עם מספר חדש בחברת סלולר. כמובן שביטלו את המספר הקודם ושילמתי בהוראת קבע לחשבון כל חודש. ב-2019 היה קיים חוב של חודש ששולם במזומן בטלפון וביקשו הוראת קבע חדשה ושלחתי להם. מה שהם לא ציינו מאז, שהם הפרידו את התשלומים על מכשיר הפלאפון ואת החבילה לשני מספרים שונים, כך שהתשלום על המכשיר הועבר על המספר הישן ובעצם המשיכו לחייב אותי על חבילה כרגיל אך לא חייבו על טלפון עד היום. אף אחד לא יצר קשר או הודיע שאין תשלום על הטלפון והחוב טפח. סך החוב 3000 כולל עמלות והוצאות משפטיות שכלל לא ידעתי מהן עד שהתקשרתי היום בנושא אחר ונזכרו פתאום להגיד לי על החוב. ביקשתי לפרוס ביחד עם התשלומים הרגילים ללא העמלות ולא מוכנים למרות שזו טעות שלהם ואף אחד לא הודיע לי טלפונית או במייל או במכתב. יש משהו שאוכל לעשות? האם זה חוקי מה שהם עשו?
