• 3 בפברואר 2014

    012 מובייל

    שלום, במסגרת הצטרפותי למבצע 012 מובייל הכולל שיחות חינם לחו"ל לנייחים, הופתעתי לגלות חשבון הטל' שסכומו הגיע למעל 1000 ש"ח כי חוייבתי ע"י 012 סמייל למרות שאין לי שום הסכם עמם. אף אחד מנציגי 012 מובייל לא הזהיר כי לא ניתן להשתמש בשירות שלהם מהטל' הנייח. למרות ההרשמה ולמרות שאופן החיוג הינו זהה. האם כלקוח עלי לדעת את כל הספקים הקיימים בשוק ודרך ההתקשרות עמם? האם אין כאן הטעיה מכוונת כלקוח שנאמר לו לצאת לנייחים בחינם ציפתי כשאחייג 012 אהנה מהמבצע שהוצע לי. בתודה מראש.

    3 בפברואר 2014
  • 4 בפברואר 2014

    שלום נטליה,

    קראתי את דברייך- במידה והצטרפת לשירותים הסלולריים שלנו ולא דובר כלל בשיחה על מנוי של שיחות לחו"ל מהקו הביתי, הרי שכלל לא צורפת למנוי של שיחות בינלאומיות מהקו הביתי. חשוב לציין - בעת ההצטרפות, מתקבל אישור עסקה, אותו תוכלי לקרוא ולראות שכלל לא קיים אזכור לקו הביתי (רשמת בעצמך - הצטרפת למבצע בקו הסלולרי).
    את בהחלט מוזמנת לפנות אלינו במייל - talk2us@012.net ונשמח לצרפך גם למנוי של שיחות בינלאומיות מהקו הביתי.

    4 בפברואר 2014
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?