• 19 בפברואר 2014

    השבתת פלפון

    רכשתי לבתי דרך אורנג' לפני 4 חודשים פלפון גלקסי 3 ביום שישי האחרון נערך בפלפון באופן אוטומטי שינוי/ עדכון גרסה. לאחר פעולה זאת לא ניתן היה לקבל שיחות או להתקשר ההודעה שהופיעה היא שיחות חירום בלבד . ביום שישי התקשרנו לתמיכה והם אמרו כי מבחינתם הכל תקין בקו ואינם יודעים מה התקלה ואמרו לנו לגשת לנקודת שירות . ביום ראשון נמסר הפלפון למעבדה ביום שלישי הפלפון הוחזר ונאמר כי הפלפון מושבת בעקבות ירידת/ עדכון תוכנה. רציתי לדעת האם עליי לספוג תקלה זאת או שהחברה מחוייבת להחליף לי את הפלפון כי לא אני ביצעתי את הפעולה והתקלה שנגרמה- יש עדיין אחריות יצרן. אורנג' טוענת כי אין מה לעשות ואני צריכה לספוג את הנזק . האם יש לי סיבה לתבוע במידה ולא אקבל מכשיר חדש. אודה על תשובה במהירות רוצה לדעת מה לעשות כיצד לפעול?

    19 בפברואר 2014
  • מנהל הפורום עו"ד נבו למפל 27 בפברואר 2014

    השבתת פלפון

    שלום אביבה
    לאור הכתוב במידה ואכן השבתת המכשיר נובעת מעדכון גרסה שביצעה חברת הסלולר יתכן ואכן ביכולתך לבקש פיצוי את החלפת מכשירך.
    המלצתי הינה כי ראשית תפני לחברת הסלולר במכתב בדואר רשום עם אישור מסירה ותפרטי במכתב את פרטי המקרה באופן מפורט.
    בהצלחה

    27 בפברואר 2014
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?