האם חייבים שיהיה לנו סוכן ביטוח?

שלום רב, אני התפטרתי מעבודתי לפני שבועיים. עבדתי שנה בחברה והיתה בעיה עם ההפקדות לפנסיה טעות מצד המעסיק שגררה צורך בהפקדות רטרואקטיביות. המעסיק העביר את הכסף לסוכן ביטוח וכבר יותר משישה חודשים אני פונה אליו כי זה לא התעדכן במערכת של חברת הביטוח (נראה שההפקדות הרטרואקטיביות לא נלקחו בחשבון) עכשיו התעוררה עוד בעיה עם ההפקדות של חודש אפריל והסוכן לא זמין ולא חוזר אליי או אל המעסיק.. אני כבר אובדת עצות גם קצת כועסת בגלל הכסף ש"הפסדתי" וגם בגלל שאני יודעת שאצטרך לשלם לו כנראה בשביל טופס עזיבת עבודה ודברים כאלה שאפשר לעשות לבד מול חברת הביטוח (ניתן להוריד טפסים מהאתר של חברת הביטוח)