למי לפנות לגבי חשבון מים מופרז בגלל נזילה בצנרת?

שלום, הייתה נזילה בצמרת בבניין שבו אני מתגוררת ולכן קיבלנו חשבון מים ממש גבוה (פי 3 מהרגיל) , הזמנו בעל מקצוע שיתקן את הצנרת והתיקון עלה אלפי שקלים פניתי לתאגיד המים בבקשה לשנות את סכום הח-ן בהתאם לצריכתי החודשית והם טוענים שאי אפשר ואנחנו חייבים לשלם על כמות המים שנזלו האם יש למי לפנות בעניין ?