נזילה לשכן - שכנת טוענת כי יש לה רטיבות מהדירה שלי

שלום, התפוצץ אצלי בדירה הצינור של המים החמים מתחת לכיור (צינור קטן). הגעתי לבית סגרתי את הברז הראשי ופתחתי קריאה בביטוח כיוון ונזלו המים למעלית (המעלית סודרה). אחרי חודש מגיעה אלי השכנה אשר גרה מתחתי ואומרת כי יש לה רטיבות בתקרה במקלחת וכך גם לשכן מתחתיה גם במקלחת. הבניין הינו חדש בן שנתיים וזכור לי כי כאשר נכנסנו לבניין היה לה בידיוק אותו הדבר והקבלן בא ושפך חומר לתוך הצנרת ואז הסתדר לה. אני חושב כי לא סביר שזה הגיע ממני ועוד גם לשכן ומה גם אם כבר זאת אמורה להיות אחריות הקבלן (לא אטם כמו שצריך) והדבר השני הינו האחריות של הקבלן, גם אם הייתה נזילה בדירה איך היא הגיע דרך המקלחת לדירות מתחתי, נראה לי שכל זה נובע מבעיה בצנרת. הקבלן טוען שאני אשם ואני אמור לטפל בזה, איך להתנהל מפה? שאלה נוספת הינה: שילמתי השתתפות עצמית ובנוסף שילמתי לחברת המעליות שיסדרו את החשמל בכדי שהשכנים יוכלו להשתמש במעלית, חברת הביטוח מבקשת ממני מכתב מוועד הבית בטענה שהם לא תובעים אותי בגין הנזק ורק אז הביטוח ישלמו לי בגין אותה הוצאה (אני לא מבקש מהם החזר בגין השתתפות עצמית אלא בגין ההוצאה על הנזק לחשמל במעלית).