תיקון תקלה ברכוש משותף

בבעלותנו חנות מושכרת בקומת קרקע של בית משותף בן 4 קומות (זהו בניין משרדים ובו עסקים שונים המוגדר בטאבו כבית משותף), לאחרונה ארעה סתימה בקו ביוב ראשי המשרת את כל הדיירים. הסתימה גרמה לכך שתוכן הביוב יצא וזרם משירותי החנות והציף את החנות. אין צורך להרבות במילים לגבי גודל חומרת המפגע. פנינו לנציגות הועד ולא קיבלנו שיתוף פעולה. לאור חומרת המצב, לקחנו אינסטלטור על חשבוננו, שתיקן את התקלה (החלפת מקטע בקו הצינור הראשי) בעלות של 3978 שקל. פניתי שוב לועד לקבלת החזר. הועד טוען שאכן התקלה שתוקנה הינה בצינור משותף, אך אין ביכולתו לשלם, ועליי לפנות באופן עצמאי לבעלים, ללא קשר לועד, ולגייס את עלות התיקון. מה אומר החוק / התקנה לגבי אופן החזר עלות התיקון ? למי לפנות במידה ואין שיתןף פעולה ?