שימוש בגג כמרפסת ללא היתר

הוריי גרים בבית משותף בקומת קרקע מתוך שתיים. הוריי בנו ממ"ד ויציאה מהסלון. השכנה מלמעלה משתמשת בגג שנוצר כמרפסת, למרות שלא הוציאה היתר לכך. בנוסף, היא ריצפה את הגג. יצויין שוועד הבית כתב מכתב לאימי ובו דרישה להורות לשכנה מלמעלה לא להשתמש בגג כמרפסת. כל נסיונותי להורות לבעלת הדירה והדיירת שלא להשתמש בגג נענו עד כה בהתעלמות. אשמח לייעוץ מה ביכולתינו לעשות לפני הגשת תביעה למפקחת על הבתים המשותפים.