מעלית תקולה בבית משותף

שלום רב! סבתי גרה בבניין בן 4 קומות, בקומה ה-4. בימים האחרונים התקלקלה המעלית ויש צורך לתקנה. בעלת בית בקומה ה-1 (על עמודים) מסרבת לשלם. בעלי בתים נוספים טוענים שאם היא לא משלמת, גם הם לא משלמים. מה שבעצם מוביל לכך, שהמעלית תקולה כבר מס' ימים וסבתי, בת ה-76 (שתזכה לחיים ארוכים) נאלצת לעלות 4 קומות ברגל. מה ניתן לעשות?? תודה, יפעת