בעיות מול הקבלן בזמן בנית הדירה

שלום רב, מעוניין לדעת מה לעשות-קניתי דירה חדשה לפני שנתיים וחצי מהקבלן,במהלך בניה בקשנו ממנהל עבודה באתר לבצע הנמכות בחדרי שינה לצורך ביצוע פארקט,לאחר ביקונו בדירה התברר ששחכו לעשות זאת ובקקשנו לקבל תמורה ולא קבלנו תשובות מהאתר,גם נשלח מכתב בדואר רשום בנושא וגם בפקס לחברה,האיכלוס יש בעוד כמה חודשים ועדיין לא קבלנו תשובות על קיקזוז של תשלום אחרון או תמורה אחרת, תודה על תשובתכם