תשלום חשבון מים מוגזם

שלום, אני לא יודע אם זה מתאים לפורום הזה אבל לא מצאתי פורום יותר מתאים לעניין. לפני כמה ימים כל הדירים בבנין שלי קיבלו חשבון מים של כ3000 שקל (כל אחד) על שימוש מוגזם במים . מה שקרה בעצם זה שהתפוצץ צינור ליד המקלט ללא ידיעתנו ונזלו כמות אדירה של מים. לאחר שהגיע החשבון וקיבלנו טלפון מחברת המים פנינו לאינסטלטורה שיבדוק את העניין. הוא תיקן את הנזילה ואמר שבגלל שהפיצוץ לא גליו לעין ולא יכולנו לדעת ולעשות כלום בנושא לכן אנחנו לא אמורים לשלם את חשבון המים הזה. הבאנו את המכתב שלו ופנינו פעמים רבות לחברת חברת המים , מעיינות אתא ,הם עדין טוענים שאנחנו צריכים לשלם בכל זאת קצת פחות 2600 ש"ח מה אומר החוק בנושא? ומה אנחנו צריכים לעשות? תודה רבה לעוזרים