נא עזרתכם

שלום רב סבי רכש חנות לפני כ-30 שנה. החנות היתה רשומה בחברה משכנת ולא בטאבו. לאחרונה פנינו לחברה המשכנת על מנת שתרשום את זכויותיו של סבי בטאבו, אך קיבלנו מהם מכתב שהם דורשים את כל המסמכים ממועד רכישת החנות לפני 30 שנה (הסכם המכר עם המוכר, אישורים מיסים וכו') על מנת להעביר את הנכס על שמו. הבעיה היא שסבי לא שמר שום מסמך ואין לנו שום חומר ממועד הרכישה. החברה המשכנת טוענת שבלי זה הם לא יכולים לרשום על שמו. האם מישהו יכול להציע פתרון עבורנו? (כנראה שבחברה המשכנת הנכס משום מה גם לא רשום על שם סבי- למרות שבמינהל מ קרקעי ישראל הוא כן רשום על שמו- האם הגיוני?) תודה רבה