התנהלות בירוקרטית של בחברה המשכנת

שלום רב,
אני בעיצומה של אישור המשכנתא,
המסמך שהכי התעכב והיחידי שחסר לי כרגע הוא אישור הזכויות
או " שיעבודים/חובות עם הערה על העסקה"
שהחברה המשכנתאות מנפיקה וחותמת.
לאחר שמיררו לי את החיים ועם מדיניות בירוקרטית שמפרידה בין הגוף שמנפיק את המסמך לבין הגורם המוסמך חתימה, בין השורות רומזת לך שלא תקבל את החתימה אף פעם הצלחתי " חד פעמית" בלשונם לקבל את המסמך חתום. אך ששלחתי את המסמך לבנק הוא גילה שהם שחכו להוריד מהמסמך סעיף שאומר שיש משכנתא של הקונה ( הקונה סילק את המשכנתא ושולח את האישורים למשרד העוד שמטפל טרם הוצאת האישור).
כעת אני חייב אישור חדש עם חתימה ו מבחינת לוח זמנים אני מאוד קרוב להפרת חוזה את החברה המשכנת זה לא מעניין והם ממשיכים לרמוז שאין לי סיכוי לקבל את זה בזמן הקרוב,האם יש דרך חוקית לקדם את האישור מול החברה המשכנת ?