דירה בבעלות פרטית שנרכשה מעמיגור

שלום, אימי רכשה דירה מעמיגור ב 1982. כמה שנים לאחר רכישת הדירה החלו ליקויים חמורים בדירה ובבניין כולו. סדקים עמוקים בקירות שגורמים לפיצוץ חיפויי קיר, קילופי צבע. עמיגור מצידה שלחה בשנים עברו צוותי תחזוקה מס' פעמים אך ללא הועיל. עם השנים הסדקים רק התעצמו והליקויים הוחרפו. אימי היא אישה בפנסיה, דלת אמצעים, מתגוררת לבד. לא ניתן למכור את הדירה מאחר והליקויים מאוד קשים, ערך הדירה מאוד נמוך בשל כך. משיחה קצרה עם מוקד עמיגור, נמסר כי הם אינם אחראיים לבעיה זו. מה עושים במקרה כזה? האם אדם צריך לאבד את הנכס שלו ששילם ממיטב כספו או לחיות בדירה רעועה בשל ליקויים שלא באשמתו? מי הגורם האחראי לכך? אשמח לקבל ייעוץ. תודה שני