חוסר יכולת להגיע להוציא דרכון במועד ספציפי

לפני חודשיים הייתי בשגרירות לחדש דרכון. קיבלתי מייל השבוע להגיע לאסוף את הדרכון ( בהתראה של יומיים). מכיוון שלא היה באפשרותי להגיע, כתבתי מייל חוזר וביקשתי לתאם מועד חדש. לא קיבלתי תשובה, אך יום למחרת הגיעה אליי הודעה אוטומטית בשפה הלטבית כי הדרכון לא תקף. אשמח להבין מה פשר ההודעה. תודה