• 12 ביוני 2014

    בעייה לבטל פוליסה

    שלום רב, ביקשתי לבטל פוליסה קיימת.בחברת הביטוח ביקשו לשלוח פקס. שלחתי והתקשרתי לוודא שהפקס התקבל. ענו שעדיין לא מופיע במערכת.לאחר מספר ימים התקשרתי שוב, אך אינני מצליחה להשיג את החברה.
    מיילים שאני שולחת לכתובת יצירת קשר שולחים הודעה אוטומטית כי קיים עומס פניות וזמן המענה יתארך (חודשיים?...), בטלפון אני מועברת למוקד שלוקח ממני פרטים אך אף אחד מהחברה לא חוזר.
    בינתיים ממשיכים לגבות תשלום. כל המיילים ואישורי פקס נמצאים.
    מה ניתן לעשות?
    תודה

    12 ביוני 2014
  • מנהל הפורום אמיר שושני 19 ביוני 2014

    בעייה לבטל פוליסה

    שלום אלנה
    ראשית אני מתנצל על האיחור בתשובה.
    לשאלתך - את יכולה לבטל את הוראת הקבע לתשלום עבור הביטוח, בהנחה שהפוליסה שלך היא כזו שאת יכולה להפסיק אותה באמצע. שמרי את התיעוד של הפקס ששלחת ושיחות הטלפון שערכת למוקד של חברת הביטוח לעת צרה.

    19 ביוני 2014
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?