שכר טרחה לעו"ד של חברת פלאפון

שלום רב, חמותי רכשה מחשב נייד מחברת פלאפון ב-36 תשלומים. כל חודש ירד לה 109 ש"ח בהוראת קבע. ביולי היא נסעה לכמה חודשים לחו"ל ומשום מה בבנק הפסיקו לכבר לה את התשלומים וכמובן שהיא לא ידעה על כך. לאחר כחודשיים פיגור חברת פלאפון שלחו לה מכתב כי עליה לכסות את החוב עד ה23.9.2012 בסך 1600 ש"ח. מכיון שהוצאנו לה דואר בערך פעם בחודש, פיספסנו את התאריך וכשהגענו לדואר כבר היה שם בנוסף למכתב מפלאפון, מכתב מהעו"ד שיש לשלם את החוב +שכ"ט בסך 500 ש"ח. דיברנו עם מחלקת גבייה של העו"ד וניסינו להסביר את הסיטואציה, כמובן שנפלנו על אוזניים ערלות. אז כתבתי מכתב לפניות הציבור של פלאפון ב14.10 (במייל כתבו שיחזרו עד 10 ימי עסקים- וכמובן שעדיין אל חזרו) לאחר ששילמתי את החוב ע"ס 1600 ש"ח בדואר (באיחור כמובןלצערי ב11.10)וצירפתי למכתב. במקביל שלחתי את אותו המכתב לעו"ד שיידעו שהחוב לחברת לפלאפון שולם. הם כמובן התקשרו ואמרו שיילכו להוצאה לפועל וכו'.. והתחילו באיומים. האם היא חייבת לשלם את 500 ש"ח שכ"ט? האם הם יכולים לתבוע על סכום כזה? ללכת להוצאה לפועל?? אודה לתגובתך נועה