מנהלי הפורום
עו"ד יואב סלומון
עו"ד יואב סלומון, מנהל את משרד אבניאל, סלומון ושות', עורך דין משנת 1979, בעל ניסיון רב והתמחות במשפט אזרחי-מסחרי, ליטיגציה וניהול פעילות משפטית בינלאומית. יו"ר לשעבר של רשת בינלאומית של משרדי עו"ד.
כיצד להתלונן על דחיית מחלוקת וערעור בעלי אקספרס
חגי
חגית ארביהעלי אקספרס לא מוכן להחזיר לי את הכסף לאחר שהחבילה נכשלה במכס. פתחתי מחלוקת צילמתי הוכחות מהמכס שהוגיע לי במייל כי רק השולח צריך לאשר את חזרתו של הפריט. הם התעלמו 4 פעמים מהמחלוקת שלי. בגשתי פעמיים ערעור וביקשתי להחזיר את הכסף על מוצר שלא הגיע. שלחתי שוב צילום מסך הוכחה כי המכס מחכה להנחיות של השולח, אך ללא הועיל. דחו לי פעמיים את הערעור. עקרונית, זה ממש מרתיח איך הם יכולים להרשות לעצמם הכל. התעלמות מוחלטת מההוכחות ששלחתי. שוש ושוב הם עונים לי לגשת למכס ולשחרר את החבילה. כיצד ניתן לתבוע אותם /או להתלונן על המנהלים שהחליטו לדחות את הערעורים שלי?