קבלת כסף מחו"ל

מה אני יכול לעשות אם הבנק (בנק הפועלים) מסרב לאשר קבלת סכום של 8000$ מסין (שנשלחו עבור אחי) לחשבון משותף שלי (אזרח ישראל) ושל אחי (אזרח צרפת)? הם טוענים שכך הם חייבים על פי החוק. יש איזו אסמכתא שאוכל להראות להם שאין בזה בעיה?