חוב לרשת פלאפון

בתקופה שאחותי יצאה עם חבר שלה היא קנתה לו פלאפון עם הוראת קבע על חשבונה, לאחר שנפרדו הפלאפון נשאר אצלו ובטיפשותה היא לא סגרה את הקו. לאחר תקופה של כמעט שנה הקו נסגר כשכמובן לא שולם החוב. כיום החוב עומד על 11000 ש"ח. מה אנחנו יכולים לעשות ואיך מתחילים לטפל בבעיה- משפחתי היא משפחה מעוטת יכולת ואין באפשרותנו לשלם את החוב שלהלן. אימי אישה חולה והוריי אינם עובדים (וכך גם אחותי).