בנק והוצאה לפועל

יש לי חוב בבנק כבר כמה שנים. לפני קצת יותר משנה הגעתי להסכם איתם שאני אפקיד כל חודש כסף בחשבון על מנת להחזיר את החוב, מינימום של 1000 שקל בחודש. מאז, חוץ מחודש אחד, הפקדתי בחשבון בין 1000 ל3000 שקל בחודש. פתאום קיבלתי לפני כמה ימים מכתב מהוצאה לפועל שנפתחו נגדי הליכים על כך שאני לא משלם על החוב הזה, ודורשים ממני לשלם במזומן את כל סכום החוב (למרות שבחודשים האחרונים החזרתי חלק גדול מאוד ממנו) ועוד 5000 שקל על הוצאות. מהבנק גם טוענים שלא החזרתי להם כלום, ושלא הפקדתי שום כסף בחשבון. בנוסף, את המכתב לא שלחו לכתובת שלי שרשומה להם בחשבון, שלחו לכתובת של קרוב משפחה.