בעיה עם ההוצאה לפועל

שלום בתחילת החודש דיברתי עם עם ההוצאה לפועל בקשר לחוב שיש לי ועיקול הם 1 אמרו שישלחו לי שוברים לתשלום וטופס בקשה לתשלומים מופחתים {במקום 400 כל חודש 200 כל חודש} הפקידה שדיברתי איתה אמרה שתוך עד 10 ימים זה יגיע וכבר עבר 16 יום 2 הם נתנו לי את שם העורך דין שמטפל בתיק ומספר טלפון , המספר לא מחובר ובחיפוש בגוגל גם לא מצאתי את העורך דין הזה מה לעשות אני רוצה לסדר את החוב לדבר עם העורך דין שיוריד לי את העמלות והריביות וכו' ואין עם מי לדבר גם העורך דין לא נמצא וגם ממהוצלפ לא שלחו שום שוברים ואני לא מבינה מה לעשות? זה לא הוגן כל זמן שעובר אני יושבת עם עיקול על החשבון בנק וגם צוברת עוד ריבית וקנס מה הם עושים בכוונה ככה? מה ניתן לעשות בבקשה? תודה רבה