מה עליי לעשות?

היה לי איזשהו סיפור שקניתי כמה תכשיטים מאיזשהו גזלן אחד בהיותי חייל.. אחרי כשנה הגיע אליי מהוצאה לפועל מכתב עכב אי תשלום התקשרתי וסידרתי את זה לתשלומים כל חודש 500 ש"ח. שילמתי הכל!!! ולאחר חודשיים הגיע אליי מכתב מהוצאה לפועל שהתיק אינו נסגר. לפי מה שהבנתי הם גם לא ראו את התשלום. הבנאדם אינו עונה לי ובהוצאה לפועל יש עיצומים לפי מה שהבנתי אני מתתין חצי שעה בטלפון ואף אחד לא עונה. מה עליי לעשות? תודה