עשיתי דרכון לפני 3 שבועות עדיין לא מופיע לי שאפשר לעקוב אחריו

עשינו לפני 3 שבועות דרכון ביומטרי לילדים אני מנסה לראות מה הסטטוס של הדרכון ורשום לי פריט זה אינו ידוע. מה עושים? הטיסה עוד שבוע