משרד הפנים כנראה איבד את הדרכון שלי

שלום. שלחתי את הדרכון לחידוש באמצעות הדואר בדואר רשום כמו שמשרד הפנים דורש, קיבלתי הודעה שהדואר נאסף והיום עברו כמעט 20 ימים התקשרתי למשרד הפנים והם אמרו שהדרכון לא הגיע אליהם. מה אתם ממליצים לעשות?