טענה לנציג שביקר בביתי

בעבר התגוררתי עם הוריי אשר שילמו את האגרה כחוק . אגף הגביה טוען שלא גרתי איתם ואף המציא סיפור שהגיע נציג מטעמם ודיבר עם אבי והוא סיפר להם שגרתי בת"א , מקרה שלא קרה ואבי מכחיש זאת בתוקף ועניין הת"א ממוצא לחלוטין .. יש לציין שבת"ז הכתובת היא כתובת הוריי , והדואר מרשות השידור אף הגיע לשם . כיצד עליי לנקוט במקרה זה ?