מענק היובל

אמא עבדה בבית אבות משלב. לפני שהתחילה לעבוד (שנת 1994) חתמה על חוזה שבו היה כתוב שתנאי עבודה לפי הסכם קיבוצי של אחיות. היא לא שמרה העתק של החוזה.לאורך תקופת עבודתה אכן קיבלה שכר לפי הסכם קיבוצי אחיות. היא עזבה ב-3.2009 . ב-1.1.2008 היה לה וותק 25 שנים. יוצא שב-11/2008 הייתה צריכה לקבל מענק היובל אבל לא קיבלה, ורק עכשיו היא גילתה שהגיע לה. מ-7.2008 עד 3.2009 קיבלה תשלום עבור ימי מחלה אבל לא עבדה בפועל בגלל מחלה. האם הייתה צריכה לקבל את מענק היובל? האם יש מה לעשות עכשיו כדי לקבל?