שאלה בנושא כספי פיצויים

עובדת במקום עבודה 11 שנים, מרגישה שמיציתי, ומקום העבודה כבר לא מיטיב עימי, והמנהל מסרב לתת לי מכתב פיטורין, מה הם זכויותיי במידה ואתפטר?