דחוף בבקשה-נכוי חוב מים מקיצבת פנסיה של עובד עירייה

שלום רב, אודה על תגובה מהירה אחותי מקבלת קיצבת פנסיה חודשית מעיריית חדרה (שם עבדה כ-30 שנה), עקב חוב מים אסטרונומי (כ-30,000 ש"ח שנובעים מזרימת מים מאסיבית ובלתי נראית מתחת לביתה, עד שאנשי מח' המים בעירייה הבחינו (באמצעים טכנולוגיים) בצריכת מים לא הגיונית והודיעו על כך לבעלה של אחותי, זרמו מאות קו"ב בהם העירייה מחייבת את אחותי במלואם, באותה עת אחותי הייתה מאושפזת בטיפול נמרץ עקב התקף לב קשה ביותר - העירייה מצידה לא מוכנה להתחשב ולעשות שום הנחה) ולכן, העירייה על דעת עצמה וללא הסכמתה של אחותי - מנכה מידי חודש מקיצבתה כ-2,000 ש"ח על חשבון החוב; במשכורת 9/11 שולמו לה גם הבראה ומשכורת 13 ואז העירייה הרשתה לעצמה ומבלי להודיע על כך מראש לאחותי, לא טלפונית ולא בכתב -וניכתה 4,000 ש"ח (בניגוד ל-2,000 ש"ח המנוכים בדרך כלל); האם מותר לעירייה ו/או לכל מעביד לנכות סכומים ללא הסכמת העובד ולהגדילם יותר מהרצף הרגיל וזאת מבלי להודיע על כך לעובד ???, האם ניתן לנקוט באמצעי כלשהוא ?. אחותי ניסתה להתקשר למדור שכר אך בעירייה ענו לה שכולם יצאו לחופשה בת שבועיים עד אחרי חג הסוכות. אודה לך על תשובה ברורה ככל האפשר ולאן ניתן לפנות ?, האם ניתן לפנות ישירות לבי"ד לעבודה ?אחותי שאלה עו"ד והוא דרש 3,500 ש"ח עבור טיפול בנושא)כאשר הנטו שנשאר לה אחרי ניכוי 4,000 ש"ח הוא 3,000 ש"ח בלבד), היא כלל לא נהנתה מתשלום ההבראה ומשכורת 13 שמהם תכננה לשלם חובות ולנסות לשרוד את תקופת החגים, - מצבה הכלכלי של המשפחה אינו מזהיר בלשון המעטה ולכן, אני פונה לעזרתך. בתודה מראש ובברכת חג שמח - רותי ג.