מנהל קילל ואיים

שלום רב,
אמא שלי (נושקת לשנות ה50) עובדת מזה כ3 שנים כעובדת זוטרה ומסורה ברשת קמעונאית גדולה.
במסגרת משמרת עבודה רגילה אחד המנהלים טען שסגרה את עמדתה בטרם הזמן, והחל לקלל ולאיים עליה. מילים כגון: "את אפס" "אם היית גבר הייתי שובר לך את הרגלים" וכד למשך מס דק' פשוט הושפלה מול כולם .
אבקש לדעת מה הדרך הטובה ביותר שיש לפעול במקרה זה ?
מחר אמורה להיות לה שיחה מול מנהל הסניף. והיום למרות המקרה הלכה לעבוד כרגיל.
מהתייעצות טלפונית עם המשטרה הומלץ לפתוח תיק נגד המנהל.
מיותר לציין שלעולם לא נתקלנו במקרה כזה ואנו(המשפ) פשוט מזועזעים, וחסרי אונים, הרי אין לה באמת לאן ללכת ויש משפ לפרנס.
כיצד ומול מי יש לפעול במקרה של כזה?
תודה מראש