זמן המתנה להחזר כספי מס הכנס

הכנסה שלום רב, בן 65 עבדתי בטיפול בקשישים, במשך 106 חודשים יצאתי לפנסיה מוקדמת,ביקשתי למשוך את כספי הפניה בסך 30000 וכספי הפיצויים בסך 21000 שלחתי לחברת הביטוח, שאצלה כספי הפנסיה,את כל המסמכים הנדרשים,אך.לא שמתי לב,שעליי לברר לפני משיכת הכסף,את עיניין מס ההכנסה לחשבון הבנק הופקד הכסף,אך,גבו ממני מס הכנסה, מהסכום של 30000 הייתי במס ההכנסה,וקבלתי מהם אישור על פטור מתשלום המס. ורשמו שעל חברת הביטוח להחזיר לי את הסכום שגבו- 10000 קדחברת הביטוח טענה שהיות והכסף הופקד כבר בבנק,אינם יכולים להחזיר לי שום סכום,כי הם כבר שלחו את כספי המס,אל מס ההכנסה הייתי שוב במס ההכנסה,לבסוף נאמר לי שסכום המס יוחזר לי,אבל בעוד שנה, האם יתכן והגיוני שזה רק בעוד שנה יוחזר?אני קורא פה באינטרנט,שמחזירים תוך מקסימום,4 חודשים, אם כך איפה האמת? תוך כמה זמן יוחזר לי סכום המס? תודה